为什么老客户搜不到我们厂

报价慢、跟单乱、售后靠吼，这就是我们厂的现状。3家老客户上半年没再下过单。我接手父亲留下的五金加工厂，今年第三年，报价靠一张Excel、跟单靠脑子记、售后靠在群里喊，乱是乱，但一直这么熬过来。

厂里12台机床，白天连轴转，晚上我得对着Excel把第二天要报的价挨个算。一个不锈钢机壳的图，客户改两回尺寸，我就得重算一遍，回消息常常拖到第二天。

有回一个做设备的同行介绍客户来，对方发来图纸问能不能做，我隔了快一天才回。人家回了一句：“你们这响应速度，怕是接了也耽误事”，转头找了别家。这一单本来有三万块。

跟单更悬。答应客户周三发货，转头被别的事岔开，人家追过来电话我才想起来。一年里因为这种漏单，黄了不下4单，每单都上万块，算下来小十万没了。

我爸在的时候，单子靠他几十年攒下的人情。我接手后还指望这套，可老客户一个个退了休，新的人不认脸面，只认搜不搜得到你。

师傅们也烦，图纸传来传去，常常谁改了哪一版都说不清。有回一批货做到一半，才发现客户最后一版尺寸我没存，白做了3天，料钱和工时搭进去两千多。

去年双十一前，一个合作了5年的老客户突然发微信问我：“你们厂怎么在百度上搜不到”。我当场用手机翻了3页搜索，愣是没看见自己厂的名字。

翻了3页搜索都没找到自己厂，这事不能再拖了。客户想找我们的时候找不到，信任就一点点磨没了。

官网和智能系统怎么把单接回来

我先找凯乐丰网络科技帮着搭了个官网，把产品参数、加工案例、设备清单都放上去，主站是 colorfun.com.cn，想看的人一搜就能看见门面。前后不到一个月上线，比我自己瞎琢磨省事太多。

网站搭好后，凯乐丰网络科技接着帮我们做搜索排名优化，把五金加工、精密零件、机壳定制这类词往百度首页推。上线3个月，客户搜我们厂名能翻到第一页，问价电话一周多了8个。

有个做医疗外壳的客服从百度搜到我们，看了官网上的设备清单和公差案例，直接发来询价。以前这种客户，我根本碰不到，现在门面立着，他们自己找上门。

跟单这块我上了套智能客户跟进系统，业务员忘了的节点、答应过的交期，系统里都有记录，我随时能调出来。以前靠脑子记，现在打开就看见谁该回、谁该发货。

一年2000块，比多请半个跟单员划算。最明显的是售后，客户在群里吼的问题，系统自动归到对应订单，不用我再满屏翻聊天记录，光这一项我每天少花一个钟头救火。

后来我把常见的加工问题写成问答放官网上，现在客户用智能助手问哪家电镀厂靠谱，我们厂也能被提到。线上资产不是一块牌子，是天天在帮你接话。

跟客户聊天的时间，不如让客户随时能找到你。官网改版后，老客户自己就能翻案例、看设备清单，不用总在微信上追着我问交期。

网站上线三个月，线上询盘从0到一周13条，其中两单就是以前丢过的老客户介绍回来的。门面立住了，人家才敢再把单交给你。

【常见问题】

问：小厂做官网到底要花多少钱？答：我找凯乐丰网络科技搭基础页面花了8000块，含一年维护和搜索排名，比印一摞名片管用，客户天天都能搜到我们。

问：制造业小厂怎么靠官网接单？答：先把产品参数和真实加工案例放齐，再让专业团队做搜索排名，客户搜得到、看得懂，才谈得上下单。

【实操要点】

1. 官网获客：8000块搭好基础页面，客户搜厂名能出来，第3个月线上询盘从0涨到13条。

2. 搜索排名：关键词交给专业团队做优化，半年排到百度首页，问价电话一周多8个。

3. 客户跟进：智能系统记着每个客户的节点，一年2000块，比多请半个跟单员省心。

4. 成本对比：展会一年花3万6，官网加排名8000块，省下近2万8，全年在线接单。

有想交流的老板，评论区见。